Teenuse tingimused
Siin on kirjas, kuidas Katlamees katlatööd kokku leppib, nende eest arveldab ja mille eest vastutab. Tellides töö telefoni, e-posti või päringuvormi kaudu, nõustute nende tingimustega.
Viimati uuendatud: 19. oktoober 2026
1. Kes teenust osutab
Veebilehte katlamees.ee haldab Prism Hooldus OÜ (registrikood 16894703, KMKR EE102771509, Läänemere tee 62, 13914 Tallinn). Küsimused ja avaldused saatke aadressile [email protected].
Elektriboilerite, elektrikatelde, radiaatorite ja küttetorustiku töid teeme ise. Osa päringuid, näiteks gaasi-, õli-, pelleti- ja tahkekütusekatelde tööd Pärnumaal, edastame partnerettevõtetele. Sellisel juhul sõlmite lepingu, saate arve ja garantii otse partnerilt ning Katlamees vahendab ainult päringut.
2. Kuidas töö kokku lepitakse
Päringu võib saata vormiga, kirjutada e-postiga või helistada. Päring üksi ei ole veel tellimus: leping tekib siis, kui töö sisu ja aeg on kokku lepitud.
Väljakutse hinna ütleme enne väljasõitu. Kohapeal vaatab meister katla ja ühendused üle, nimetab tööde maksumuse ja hakkab tööle alles siis, kui olete sellega nõus.
3. Hinnad ja tasumine
Väljakutse tasu ja tööde alghinnad leiate lehelt Hinnad. Lõplik summa oleneb katla seisukorrast, kulunud ajast ja vajaminevatest osadest. Rikke otsimine ja diagnostika on tasulised.
Hindadele lisandub käibemaks 24 %. Kui varuosad või materjalid ostame meie, on need arvel eraldi real.
Kaugemal kui 20 km Tallinnast arvestame sõidukulu alates 1 € kilomeetri kohta. Eraklient maksab töö lõpus sularahas, kaardiga või arve alusel; ettevõtetele ja suurematele objektidele koostame eraldi hinnapakkumise.
4. Aja muutmine ja tühistamine
Kui kokkulepitud aeg enam ei sobi, andke meile võimalikult vara teada. Kui tühistate vähem kui kaks tundi enne algust või meister sõidab asjata kohale, maksab see alates 35 €. Kui meister on juba objektile teele saadetud, tuleb tasuda kogu väljakutsetasu.
5. Taganemisõigus
Kui leping sõlmitakse telefoni või interneti teel või teie kodus, võib tarbija üldjuhul 14 päeva jooksul lepingust taganeda ilma põhjust nimetamata. Taganemisest teatage kirjalikult aadressil [email protected].
Seda õigust ei ole kiireloomuliste parandus- või hooldustööde puhul, mille tegemiseks olete ise meistri kohale kutsunud (võlaõigusseaduse § 53 lg 4 p 4⁴). Erand ei kehti tööle, mille tellite sama külastuse ajal juurde, ega varuosadele, mis ei ole remondiks hädavajalikud.
Kui palusite sõnaselgelt alustada enne taganemistähtaja lõppu ja kinnitasite, et teate taganemisõiguse kaotamisest, siis lõpuni tehtud töö puhul taganeda ei saa (§ 53 lg 4 p 1). Pooleli jäänud töö puhul tasute selle osa eest, mis oli taganemise hetkeks tehtud.
6. Garantii ja vastutus
Meie tehtud töödele kehtib garantii kuni 3 aastat, täpne aeg oleneb töö liigist. Garantii ei kata seadet, mida on pärast meid parandanud keegi teine või mida on kasutatud tootja juhendi vastu.
Vastutame kahju eest, mille on põhjustanud meie tehtud töö puudus. Need tingimused ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
7. Isikuandmed
Päringus antud nime, telefoni, aadressi, kirjelduse ja fotod kasutame töö kokkuleppimiseks ja arveldamiseks. Partnerettevõttele läheb päring edasi ainult siis, kui töö kuulub tema valdkonda. Täpsemalt kirjeldab andmete töötlemist privaatsuspoliitika.
8. Kaebused ja vaidlused
Kui tööga on midagi korrast ära, kirjutage meile esimesel võimalusel ja lisage foto ning töö kuupäev. Kui me omavahel lahendust ei leia, võib tarbija esitada avalduse tarbijavaidluste komisjonile (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, ttja.ee). Kohaldub Eesti õigus.